题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以结果作为特性，以原因作为因素，逐步深入研究和讨论羡慕目前存在问题的方法是（）
A.直方图法
B.鱼骨图法
C.分层法
D.PDCA法
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A.统计分析表法
B.因果分析图法
C.分层法
D.直方图法
更多“以结果作为特性，以原因作为因素，逐步深入研究和讨论羡慕目前存…”相关的问题
第3题
鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以（)作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。
A.影响系统运行的诸多因素
B.系统服务流程的影响因素
C.业务运营流程的影响因素
D.导致系统发生失效的诸因素
第4题
●在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故
障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。
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(62)A．头脑风暴法
B．鱼骨图法
C．Kepner&Tregoe法
D．流程图法
第8题
洗钱外部风险评估工作主要是针对客户洗钱风险等级的评定，是指以投保人作为评定对象，按照客户的特性，并考虑（)因素，对客户进行洗钱风险等级进行综合评定。（)
A.地域
B.交易
C.业务
D.行业
第9题
客户洗钱风险评估是指以投保人作为评估对象，按照客户的特性，并考虑地域、业务、行业等因素，充分结合客户属性以及交易属性，对客户的洗钱风险等级进行综合评定。（）
A.性别
B.业务
C.年龄
D.行业
