故障报修业务退单均应详细注明退单原因及整改要求，以便接单部门及时更正。（）

故障类工单遇到地址不清导致市、县公司频繁退单，接单后应立即与相关单位电话联系，再将工单进行派发。（)

对于退回邮件，应在“特快专递邮件改退批条”上详细批注改退原因，并将“改退批条”粘贴在详情单所在面的邮件右上角。（)

对于派单错误导致地市退单重新派发时，地市公司若回复明确退单原因，应根据地市的退单原因进行二次派发;地市公司若未明确退单原因，则可自行判断应派发的供电单位，并第一时间与地市联系。()此题为判断题(对，错)。

报修故障工单允许申请工单挂起。（）

抢修人员接到地市、县供电企业调控中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业调控中心，地市、县供电企业调控中心在5分钟内将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。()

发卡机构提交4515退单备注收单机构存在LS1－LS7指定收单严重违规行为，收单机构不接受未满足全部处理要求的退单的，可通过2706原因码提交再请款。（)

机顶盒精细化管理要求，在退故障机办理退库手续时退库单处不需要粘贴条形码。（)

相关维护部门应严格按照退网调度单实施资源的退网操作，做好标志、标签，并及时__________。

同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。（）

银行卡差错争议业务跨行差错处理包括确认查询（含调单）、请款、贷记调整、一次退单、再请款、二次退单，其中（）纳入资金清算

客服中心直派地、县调的工单分为故障报修工单和生产类紧急非抢修工单。（）