客户投诉中，尊重心理的应对策略认真对待，及时表示歉意，迅速处理和及时回复（）

A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误

B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复

C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿

D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严

A.发泄心理

B.尊重心理

C.补救心理

D.认同心理

关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是( )。

A．任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方

B．听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

C．在试用期内，对别人应该越热情越好

A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方

B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

C.在试用期内,对别人应该越热情越好

A.报复心理

B.包容心理

C.表现心理

D.尊重心理

A.尊重心理

B.补救心理

C.发泄心理

D.认同心理

A.渴望得到迅速解决的心理

B.发泄不满情绪的心理

C.和他人交流投诉经历的心理

D.渴望得到尊重的心理

A.宣泄的心理

B.尊重的心理

C.补偿的心理

D.否定的心理

E.报复的心理

A.客户管理

B.纠纷管理

C.应对投诉的策略

D.以上都是