题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

柜台服务的学习内容为（）

A.品牌服务

B.柜台服务七步骤

C.菜单与包装

D.以上都是

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第1题

供电服务内容包括（)。

A.柜台服务

B.现场服务

C.咨询服务

D.电力急修服务

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第2题

训练员带训柜台工作站，涉及的内容（）

A.柜台服务

B.圣代

C.顾客抱怨处理

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第3题

合作柜台人员工作服务标准检查，每日由第三方对合作柜台进行检查，并监督合作柜台人员平时服务纪律及服务礼仪。（)

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第4题

柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）

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第5题

两个值机柜台分别为两个航班的旅客提供值机服务，改为两个柜台不分航班为所有旅客提供值机服务，则改进以后的服务效率将得到提高。

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第6题

装表接电服务属于（)。

A.柜台服务

B.现场服务

C.特别服务

D.咨询服务

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第7题

储蓄服务的基本形式是：()。

A.柜台服务

B.银行卡服务

C.网络银行服务

D.电话银行服务

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第8题

实施柜台核算的营业员以柜台服务为主要职责而不是核算管理。（)

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第9题

智能柜台（移动版)设备申领，设备使用机构根据场外营销服务计划安排，填写____________，并通过智能柜台管理端发起设备申领申请

A.《智能柜台(移动版)场外营销服务审批表》

B.《智能柜台(移动版)场内营销服务审批表》

C.《智能柜台(移动版)场外审批表》

D.《智能柜台(移动版)审批表》

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第10题

银行提供的储蓄服务的基本形式是()。

A.柜台服务

B.银行卡服务

C.网上银行服务

D.电话银行服务

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第11题

网络银行就是在传统银行的基础上同时设立网上支持服务，提供银行柜台同等的服务内容。

A.Y.是

B.N.否

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