题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
旅游接待服务规范化管理不包括（）
A.标准化
B.程序化
C.个性化
D.多样化
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第10题
下列有关旅游市场细分说法正确的有（）
A.旅游市场细分有助于旅游企业向旅游市场提供国际化、规范化、标准化、专业化和特色化的旅游产品
B.旅游市场细分标准是旅游企业确定目标市场的基础
C.旅游经营者用市场质量细分旅游市场可根据使用者情况、使用量、购买次数细分
D.市场细分是20世纪50年代中期由美国温德尔.斯密提出来的
E.旅游经营者判断旅游市场规模时，最常用的的标准是该旅游市场的接待总人数的规模
