关于工程师上门维修，以下说法正确的是？（)

A.首次上门维修维保工程师可直接安排工人上门，线上告知业主工人上门时间

B.工程师带领工人在预约时间准时上门（上门前再次提前与施工方确认准时到达）

C.除毛坯房外，进门前工程师与工人必须穿戴鞋套、包裹梯脚

D.系统中点击开始施工，添加施工进度并上传施工前图片，体现现场成品保护情况

A.包内上门服务件，不会产生费用，都是免费

B.包外维修件，如果顾客需要维修，工程师已对机器作了详细检测的，一般收取上门费+检测费

C.包外维修件，如果更换了零件，一般收取上门费+维修费+零件费

D.包外维修件，如果无需更换零件只是维修处理的，一般收取上门费+维修费

A.下维修服务订单只需要核实地址即可

B.维修服务订单需要与顾客核实商品名称、购买时间、故障、去前联系方式、地址及上门时间

C.无需核实电话，登记购买商品时预留电话即可

D.核实电话不需要全部说出，只需要说前三位即可

A.无责任单位，地产公司自己承担维修费用的情况下，经地产事业部批准后启动第三方单位完成维修

B.有责任单位，且符合启用条件的，由维保修工程师或地产工程师决策启动第三方单位完成维修

C.第三方维修单位想启用就能启用，没有条件限制

A.用户搬家需要办理移机业务，工程师可得到拆机+二次安装提成合计30元

B.上门保养一户提成为15元

C.工程师维修提成以派工员派工单为准，用户主动联系工程师维修时，需跟信息员沟通及时派工

A.原本的维修工程师在休假

B.打电话后业主反馈自己不再本地，需要调整上门时间

C.上门确认了问题，但是没有维修材料

D.维修单位不处理问题，内部找第三方时间来不及

A.上门维修产生费用由小米负责开具发票

B.上门维修，支持保内和保外维修

C.上门保内维修后，不影响意外保正常使用

D.上门保外维修更换的部件，支持90天的延保期

A.尽可能地一次性排查出问题根源并提供专业到位的维修，杜绝出现屡修不缮

B.判断质量问题避免含糊，避免二次以上到客户房屋中查看质量问题，对质量问题的判断前后要一致

C.属保修范围的质量问题，及时与客户沟通协调，约定维修时间，落实维修；属客户装修或使用不当等原因产生的质量问题，应及时取证，耐心解释、沟通，转交物业服务中心处理

D.主动询问有无其他问题，免费项目检查，尽量消除潜在房屋缺陷