题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
满意的用户会招徕更多的满意用户，但小美发现店铺最近的回头客很少，分析有可能是因为哪个原因造
成的？
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.非常差劲
B.基本的工作量与资源利用能保证，但容易引起用户不满
C.能够应付是一个较好的系统
D.用户会非常满意，但是资源不能得到有效的利用
更多“满意的用户会招徕更多的满意用户，但小美发现店铺最近的回头客很…”相关的问题
第4题
客服非常体谅用户，为了尽快给用户解决问题，处理时省略了一个步骤，但最后很好的解决了用户的问题，用户也非常满意。这种情况会被检判定为质检不通过吗（）
A.不会，这只是一个非关键错误，出现一处非关键错误不会导致质检不通过
B.不会，内部质检仅检查会对用户产生负面影响的行为
C.会，因为该错误行为虽然解决了用户问题，但对用户产生了我们预期之外的正面体验，属于顾客关键错误
D.会，因为该行为违反了业务规定，属于业务关键错误
第7题
作业调度算法的选择是与系统的设计目标有关的，一个理想的调度算法应该是（）。
A.对用户公平且使用户满意
B.尽可能使系统资源都处于忙碌状态
C.在单位时间里尽可能为更多的作业服务
D.尽量缩短每个作业的周转时间
E.尽可能地减少作业在输入井的等待时间
第8题
需要根据市场需求及项目的资源、资金等内部条件，选择项目的产品组合策略，扩大产品组合的广度可以做到（）。
A.分散项目投资的风险
B.占有更多的细分市场
C.提高用户或消费者的满意程度以扩大经营
D.提高企业的知名度，增强竞争力
