题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

传菜()虽然不与顾客直接接触,但是传菜质量的好坏,直接影响到整个上菜服务的质量。

传菜()虽然不与顾客直接接触,但是传菜质量的好坏,直接影响到整个上菜服务的质量。

A.服务

B.人员

C.过程

D.环节

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第1题

值班时①用餐区三区的顾客在大声抱怨为什么没有空调②门口橱窗的电视机突然熄灭了③地面有水但是没人清洁④传菜部的员工也不知道去了哪里。请选择正确的处理顺序()

A.①②③④

B.④②③①

C.③④①②

D.③④②①

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第2题

传菜过程中遇到顾客正确做法()

A.微笑并侧身礼让顾客先行,并提醒顾客小心碰撞,全程面带微笑

B.直接与顾客抢道

C.笑容僵硬,不主动让道

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第3题

从事接触直接入口食品工作的人员是指()

A.清洁操作区的加工制作人员

B.切菜、配菜人员

C.烹饪、传菜人员

D.餐饮具清洗消毒人员

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第4题

从事接触直接入口食品工作(清洁操作区内的加工制作及)的从业人员(包括新参加和临时参加工作的从业人员)应取得健康证明后方可上岗,并每年进行健康检查取得健康证明,必要时应进行临时健康检查()

A.切菜、配菜、烹饪、传菜、餐饮具清洗消毒

B.切菜、配菜、烹饪、传菜

C.切菜、配菜、烹饪、餐饮具清洗消毒

D.切菜、配菜、烹饪、传菜、餐饮具清洗消毒、保洁

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第5题

你在巡台期间,洗手间保洁张大姐跑过来和你说,有位客人吃花鱼片的时候不小心被鱼刺卡住喉咙了
,你了解情况后得知这位客人带着朋友一行四人过来吃饭,当时正是就餐高峰期,后堂比较忙,传菜传不过来,这桌客人的有份菜一直没有上,客人催菜了,于是当台服务员把台交接给搭配,自己跑去后堂帮客人端菜去了,但是搭配的台也比较忙,因此没有发现客人被鱼刺卡住了。客人也没有告知服务员,而是叫女朋友陪自己来洗手间洗手处,希望能自己把鱼刺弄出来。张大姐和你汇报情况时,客人还在洗手间洗手处,你听完情况后应该如何处理()

A.立刻去洗手间看望顾客

B.如果顾客鱼刺还弄不出来就上医院

C.事后给顾客道歉,打贵宾折

D.问题解决后,给顾客介绍无刺巴沙鱼

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第6题

厨房在对内生活区进行分饭、分菜要求不能造成内外交叉。内生活区所有餐具坚决不容许未经过消毒内外传递;厨房人员和内生活区人员交流时不能两边窗户打开;厨房人员传菜过程中不能用手直接接触内生活区餐具()
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第7题

以下哪些属于传菜原则()

A.1、遵循传菜顺序

B.2、依照餐厅路线图传菜,行走时注意周围,遇到顾客礼让顾客先行

C.3、传菜过程中避免突然转身,容易打翻产品或撞到他人

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第8题

当你正在给顾客服务中,隔壁小伙伴传菜过来,需要协助上桌,可以不用跟顾客打招呼放下正在服务的顾客,协助传菜员接菜()
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第9题

健康管理:从事接触直接入口食品工作(清洁操作区内的加工制作及切菜、配菜、烹饪、传菜、餐饮具清洗消毒)的从业人员(包括新参加和临时参加工作的从业人员,下同)应取得健康证明后方可上岗,并每年进行健康检查取得健康证明,必要时应进行临时健康检查()
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第10题

传菜员上菜过程中遇到顾客不需要打招呼()
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