现场作业计划是指营销员就客户沟通拜访过程中的一些具体环节提出的指导性的设想以及就拜访过程中可能出现的问题提出的解决方法。（)

A.收集信息

B.调查企业

C.现场服务

D.客户关怀

A.外访作业可与客户约定好之后，就直接上门拜访

B.外访作业时为了增加客户可信度，可使用甲方身份进行沟通

C.外访作业需全程进行录音录像，不可私下与客户进行催收沟通

D.外访作业中客户情绪激动有报警倾向时，需立即撤离

A.根据企业拜访过程及沟通内容及时进行总结，包括本次拜访的成果及不足，后续工作实施计划，客户的需求更新及应对方案等

B.更新《企业准客户信息登记表》，备查

C.联系企业对接人，拟定预热宣传计划

A.无明确拜访计划，早会后想起近期哪个客户有过交流就兴冲冲前往拜访结果客户无暇接待或简单打发

B.与客户沟通时，明确表达希望客户能在当月出单以便帮自己过中收考核

C.小汪铭记时刻不忘收集转介绍，每次都让客户提供转介绍名单

D.小汪拜访中如果遭拒信心遭受打击，不再愿意再次拜访

A.绩效计划面谈

B.绩效沟通

C.绩效反馈

D.绩效反馈面谈

A.认证过程

B.认证结论

C.认证机构管理人员

D.审核日期

此题为判断题(对，错)。

A.客户分析

B.拜访目标

C.上门拜访

D.沟通策略