题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
处理投诉时应站在客户的角度考虑问题，急客户所急，想客户所想。（)
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A、站在买方的角度考虑问题
B、阐述产品优势
C、站在卖方的角度考虑问题
D、说出买方的利益
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第10题
客户：“我装宽带是为了炒股票的，现在宽带坏了，害我损失了XX钱，你们公司一定得给我个说法”客户代表：“好的，您的心情我理解。请您放心，我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌（)
A.客户代表站在客户立场考虑问题，没有违反投诉处理禁忌
B.客户代表违反了急于推诿，为自己开脱的禁忌
C.客户代表通过客户描述，洞察了客户需求，没有违反透出处理禁忌
D.客户代表所承诺的是自己无法办到的事，违反了投诉处理禁忌
