题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于天猫售中线上换货流程,以下说法错误的有哪些?()

A.买家申请换货后,会给卖家5天时间处理

B.天猫售中换货也不能赔付运费险

C.如果买家申请售中换货后,卖家一直没有处理,换货申请会自动关闭

D.买家申请换货后,卖家操作拒绝换货申请后,买家可以申请客服介入帮助处理

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第1题

关于天猫售中线上换货流程,以下说法正确的有哪些?()

A.天猫售中换货可以赔付运费险。

B.买家申请换货后,会给卖家72小时处理。

C.买家申请换货后,卖家操作拒绝换货申请后,换货流程关闭。买家无法申请客服介入帮助处理。

D.自买家申请换货之时起,商家未在72小时内处理换货申请的,系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架,如所换商品有库存且商品处于在线状态,系统自动确认该换货申请;如所换商品无库存或商品已下架,系统自动拒绝该换货申请。

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第2题

以下关于FIND零售钢琴类型说法错误的是()

A.EFIND立式电子钢琴、UFIND立式双模钢琴、GFIND三角钢琴是主要的三款零售钢琴

B.UFIND和GFIND都是含自动演奏的真钢(原声钢琴)款式

C.FIND钢琴有天猫京东旗舰店等官方零售线上渠道

D.所有目前在售FIND钢琴软件功能没有大区别

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第3题

关于天猫买家换货,以下说法错误的是?()

A.可以换同款的不同颜色

B.可以换同款的不同尺码

C.可以换同等价位的其他款式

D.不可以换不同款

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第4题

天猫买家换货重拍,关于运费说法错误的是?()

A.换货重拍订单包邮

B.首发运费由买家承担

C.产生的所有运费均由卖家承担

D.退货运费由买家承担

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第5题

什么情况下申请的退换货聚水潭不会自动生成退换货单()

A.买家拒签退回订单

B.集市售中订单

C.天猫质量问题退货订单

D.线下换货订单

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第6题

关于淘宝和天猫店铺换货正确的做法是()。

A.换货需要跟客人确认款式颜色码数、运费责任、操作流程并帮客人延长收货时间

B.换货需要客人在后台提交申请

C.为了方便操作与客人快速收到适宜的衣服,建议客人退了重新拍

D.严禁在未收到客人退件情况下换货

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第7题

关于售后审核,正确的是()

A.线上操作退货退款后货款会直接退给客户,线下单独取货

B.换货和补货都只能走线下流程

C.整单退款后优惠券会返回客户账户

D.门店代客户申请售后会直接审核通过

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第8题

以下哪些原因会导致运费险失效()

A.退货单号填写错误

B.订单已经确认收货了

C.线下换货

D.天猫订单交易成功后申请换货

E.天猫订单交易成功前申请换货

F.淘宝订单交易成功后申请换货

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第9题

以下关于价保期内可以申请价保的场景说法正确的是()?

A.订单正在退款、退货、换货过程中,或已全额退款、退货退款,不支持价保服务

B.若支持价保的商品在价保期内多次降价,消费者在满足价保其他发起条件下,可以多次申请价保补差

C.今年618价保服务只针对天猫订单

D.若商品被下架、删除、售罄不支持价保服务

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第10题

以下关于价保期内可以申请价保的场景说法正确的是?()

A.订单正在退款、退货、换货过程中,或已全额退款、退货退款,不支持价保服务

B.今年618价保服务只针对天猫订单

C.若支持价保的商品在价保期内多次降价,消费者在满足价保其他发起条件下,可以多次申请价保补差

D.若商品被下架、删除、售罄,或商品处于预售状态下,不支持价保服务

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