题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

店小蜜有全自动和智能辅助两种模式,关于两者关系的描述,以下哪些选项是正确的?

A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家,智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家,两种模式独立存在,互不影响

B.您只需要维护一个店小蜜知识库,就可以同时应用在两种模式上

C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式,只能二选一开启

D.要开启使用智能辅助,必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效

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第1题

店小蜜有全自动和智能辅助两种模式,关于两者关系的描述,以下描述正确的是?()

A.两种模式独立存在,互不影响

B.两者只能二选一开启

C.共用一个店小蜜知识库

D.任意启用一个模式,必须先开启店小蜜助手优先模式

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第2题

店小蜜是阿里巴巴推出的针对商家智能辅助工具 全自动模式能够帮助商家自动接待客户。店小蜜说()

A.创建子账号,分配相应的分流权限

B.店小蜜不要创建子账号

C.PC客户端,搜索店小蜜进入分类

D.店小蜜包含网格化,智道库、自动化,智能辅助、去关键词

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第3题

店小蜜是阿里巴巴推出的针对商家智能辅助工具,全自动模式能够帮助商家自动接待客户。店小蜜说法以下正确的是()?

A.创建子账号,分配相应的分流权限

B.店小蜜不要创建子账号

C.PC客户端,搜索店小蜜进入分类

D.店小蜜包含网格化,智道库、自动化,智能辅助、去关键词

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第4题

测试窗在店小蜜后台什么位置可以找到?()

A.知识库-店铺知识页面右侧“test”按钮,点开即可进入测试窗

B.全自动模式页面右侧

C.智能辅助模式-子账号授权页面右侧

D.应用商店页面右侧

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第5题

买家问题与知识匹配度达标时,店小蜜会自动回复,这里指的达标,以下说法正确的是

A.全自动匹配要求90%

B.全自动匹配要求95%

C.智能辅助匹配要求95%

D.智能辅助匹配要求90%

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第6题

关于店小蜜诊断报告(查看路径:全自动机器人——数据看板——诊断报告)的作用,以下哪些说法是正确的?

A.了解店铺店小蜜的智能程度

B.了解店铺店小蜜的行业排名

C.了解店铺店小蜜的优化方向

D.操作离线肖息分流用的

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第7题

关于店小蜜全自动接待,其接待方式包含以下哪些?

A.助手优先模式

B.推荐回复模式

C.混合接待模式

D.人工优先

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第8题

阿里旺旺回复率,计算为有效回复的有()

A.店小蜜智能辅助回复

B.系统自动回复

C.人工手工回复内容

D.千牛服务助手

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第9题

训练师小希想要将昨天晚上店小蜜全自动机器人接待的买家,重新分流给人工客服进行跟进,她应该进入以下哪一个页面进行操作?

A.店小蜜-店铺知识页面

B.旺旺分流-离线消息页面

C.全自动模式页面

D.数据看板-知识功能诊断页面

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第10题

为什么我的店小蜜,全自动模式不会自动回复买家?

A.可能是没有勾选机器人自动应答

B.当前有客服在线,选择的是人工优先模式

C.流量消耗完了

D.当前咨询的买家48小时内进过人工

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