题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于倾听技术,错误的理解是,倾听时应该()。

A.做适当反应

B.关注地听

C.积极参与

D.认真地听

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第1题

共用题干一般资料:求助者,女性,47岁,本科学历,外资企业高级职员。案例介绍:求助者三个月前,偶然得知17岁的女儿谈恋爱了,男友是外来打工者。老师反映,其女儿经常无故缺课,成绩逐步下降。求助者曾经严厉批评女儿,并去找女儿的男友,让他与女儿断绝来往。常为琐事和女儿吵架,沟通困难。求助者近期经常失眠,吃不下,睡不着,爱忘事。为女儿的事影响了工作,不想去上班,甚至想辞职专门管女儿。在朋友的劝说下来咨询。心理咨询师观察了解到的情况:求助者好强,办事干练。同事反映,最近她的工作效率明显降低,经常一个人发呆,注意力不集中,记忆力减退,经常对下属发脾气,经常缺席公司的例会()

A.对于倾听技术错误的理解是,倾听时应该。多选

B.A:做适当反应

C.B:关注地听

D.C:积极参与

E.D:认真地听

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第2题

【单选题】倾听时我们应该尽量避免的错误有。

A.随意插话打断对方

B.不去替对方下结论

C.先入为主,主观臆测

D.眼神、表情、动作等等给予回应

E.有自己的理解暂时不要去向对方求证

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第3题

学习完本课,下面对于本节内容理解错误的是?()

A.当员工要求加薪时,为了安抚员工情绪,可以直接给员工加薪

B.倾听是一个最基础的工具,学会倾听我们才能知道对方的情绪来源以及问题所在

C.管理着要处理的事很多,但在倾听员工这一方面也不能放松

D.在倾听员工时,不认同他的观点,但可以认同他的情绪

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第4题

学习完本课,下面对于本节内容理解错误的是()

A.当员工要求加薪时,为了安抚员工情绪,可以直接给员工加薪

B.倾听是一个最基础的工具,学会倾听我们才能知道对方的情绪来源以及问题所在

C.管理者要处理的事很多,但在倾听员工这一方面也不能放松

D.在倾听员工时,不认同他的观点,但可以认同他的情绪

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第5题

关于倾听技术,错误的做法是()

A.设身处地的倾听

B.适当地表示理解

C.给予价值评价

D.通过言语或非言语形式做出反应

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第6题

对倾听技术的理解错误的是()。

A.要以接纳为基础

B.要认真地听

C.要积极提问

D.要关注地听

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第7题

关于倾听技术,错误的做法是()()

A.设身处地地听

B.适当地表示理解

C.给予价值评价

D.通过言语或非言语形式做出反应

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第8题

对于进店有配镜需求的顾客,我们首先应该仔细倾听顾客的诉求。()
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第9题

当团队成员处于茫然期时,管理者应该采用以下哪种方式()

A.沟通重点工作/评估

B.指示/认可/正向引导

C.信任/鼓舞

D.倾听/理解/开放

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第10题

在沟通中与客户发生意见不统一时,应该()

A.善于询问和倾听、努力地理解客户

B.按自己的思路解释,不用理睬客户的想法

C.跟着客户的思路走

D.以上都可以

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