题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

【单选题】倾听时我们应该尽量避免的错误有。

A.随意插话打断对方

B.不去替对方下结论

C.先入为主,主观臆测

D.眼神、表情、动作等等给予回应

E.有自己的理解暂时不要去向对方求证

答案

随意插话打断对方;不去替对方下结论;先入为主,主观臆测;眼神、表情、动作等等给予回应;有自己的理解暂时不要去向对方求证

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第1题

回避眼神交流，打断别人说话，当对方还在说话时，就想着自己该如何回答…等，都是不良的倾听习惯，要尽量避免。

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第2题

【单选题】如果你想鼓励对方讲话,习惯上采取什么形式？

A.插话

B.肯定对方

C.认真倾听

D.装作不在意

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第3题

与客户交谈时三不准是指：（）

A.不准打断对方

B.不准补充对方

C.不准随意更正对方

D.不准看着对方

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第4题

当一名恭敬有礼的听众，应注意（）

A.尽量发表自己的意见

B.专注地听，并时时关注对方的情绪

C.随意地去质疑、打断或纠正对方

D.呆若木鸡地听对方说话

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第5题

下面哪一种沟通方式，可以鼓励对方多讲话？（）

A.不发表意见

B.装着不在意

C.插话

D.认真倾听

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第6题

【单选题】倾听的作用不包括（)

A.倾听是能有效实现我方目标

B.倾听实际上也是在表达对对方的尊重

C.倾听是释放对方情绪的有效途径

D.倾听可以使自己有一定的空隙可以思考如何应答对方

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第7题

哪些方法可以改善倾听过程？

A.放下成见

B.不打断对方说话，等待对方说完

C.始终包含热情的倾听

D.能够设身处地的体会讲话者的说话内容

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第8题

在西方，收到邮件邀请参加聚会，如果不去应该怎么做？

A.不予理睬

B.尽快邮件告知对方无法去

C.先告诉对方可以去，然后再说不去

D.打电话告知对方不去

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第9题

【多选题】与别人交谈时三不准是指：（）

A.打断别人

B.补充对方

C.更正对方

D.看重对方

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第10题

以下（）属于批评别人时恰当的方式

A.举出对方的错误，不必给对方辩解的机会

B.要回顾以往时间，让对方感到羞耻

C.对事不对人，避免人身攻击

D.确保表情非常严肃，声音严厉

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