题目内容
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[主观题]
银行业从业人员在任何情况下都不得收受客户的礼物。（）
银行业从业人员在任何情况下都不得收受客户的礼物。 （）
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银行业从业人员在任何情况下都不得收受客户的礼物。()
A．正确
B．错误
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第7题
银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有()。
A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉
B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受
C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户
D.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈
E.不理会客户错误的投诉和建议
第8题
银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有（）。
A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉
B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受
C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户
D.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈
E.不理会客户错误的投诉和建议
第9题
银行业从业人员的下列做法是正确的有（）。 A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的
银行业从业人员的下列做法是正确的有（）。
A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D．为客户保密信息
E．在任何情况下均不透露客户信息
