题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
老顾客为企业带来的收益主要包括()。
老顾客为企业带来的收益主要包括（)。
A.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利
B.老顾客提出的意见会促进企业的成长
C.老顾客购买量多
D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人，给企业带来更多的潜在交易
E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度
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建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。()
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第7题
著名经济学的2：8原理是指（)
A.企业80%的员工为20%的老客户服务
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业的80%的利润来自于20%的老顾客
D.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
第10题
下列关于新顾客开发的叙述错误的是（)。
A.新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
B.维护老顾客的成本比新顾客要低
C.留住老顾客会大大有利于发展新顾客
D.优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
