题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
只要在为客户办理各项业务时，严格按照各项规定核对并留存了客户证件等资料，确认是客户本人办理，就是完成了客户身份识别工作（）
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委托柜在为客户办理委托业务时。应严格按照时间优先的原则，不得漏报或插报。（）
A．正确
B．错误
C．放弃
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第2题
营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。
A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用
B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料
C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜
D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付
E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报
第6题
承兑业务（)是指我行在为客户办理承兑业务时，为了降低银行风险而按客户信用等级和信贷管理规定向
承兑业务()是指我行在为客户办理承兑业务时，为了降低银行风险而按客户信用等级和信贷管理规定向客户收取的资金。
A.保证金
B.准备金
C.一般准备金
D.特别准备金
