题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
属于新装、增容主要工作内容包括（)。
A.受理用户的用电申请,审查有关资料
B.收取各项业务费用
C.签订供用电台同(协议)
D.用户回访
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A.信息
B.资料
C.合同
D.环节
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第1题
业务扩充是指用户新装、增容的用电业务；一般由供电企业的业扩部门管理。工作流程主要包括提出用电业务申请，确定供电方案，工程设计、施工和验收，签定供用电合同，装表接电等。详见第九章第一节。业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为（）
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第3题
营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（)。
A、新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务。
B、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务。
C、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务。
D、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理。
第4题
新装、增容服务的流程为由受理客户申请开始，经过现场勘查、确定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电、客户资料归档和回访等流程环节，服务结束。（)
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第5题
（)属于营销四类差错。
A.一次造成(或可能导致)电量丢失两千千瓦时以下或损失金额一千元及以下
B.计量装置未按规定加封加锁
C.新装、增容、变更用电业务未按规定签订或修订供用电合同
D.丢失客户户务资料
E.抄表卡或核算卡
第7题
用户申请减容恢复应注意（)事项。
A.应在5个工作日前提出申请
B.用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按新装或增容办理
C.应在7个工作日前提出申请
D.用户同一自然人或同法人主体的其他用电地址是否存在欠费，如有欠费则应给予提示
第8题
供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请的报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。()此题为判断题(对，错)。
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第9题
掌上电力官方版为用户提供在线提交新装业务申请的服务，支持低压非居民和低压居民两种用户类型。低压非居民新装适用于一般企事业单位及商业用电的新装申请;低压居民新装适用于一般居民住宅用电的新装申请。以下关于新装描述正确的是？
A.低压非居新装必须上传的资料包括营业执照照片和组织机构代码证照片(二选一)、以及身份证正反面照片
B.低压居民新装必须上传的资料包括身份证正反面照
C.低压居民新装必须上传的资料包括身份证正反面照以及产权证明照
D.低压非居新装申请时还需填写经办人身份证
