题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

“管理人员应尽最大努力来提高他们员工的工作满意度。”你是否同意这种观点？请说明你的理由。

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第1题

前厅部是宾客接触最多的部门,其员工也最频繁地与宾客接触,他们最易获知宾客的需求,并应尽最大可能提高宾客对酒店的满意度,以建立良好的宾客关系。（）

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第2题

值班员在巡视工作中应尽最大努力来防止由于缺陷扩大而发展为事故。（)

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第3题

新开门店,大部分员工抱怨工资低,想调店或离职,部门管理人员情绪同样低落,你作为门店经理应该怎么来引导,提升工资（）

A．先找员工沟通引导,提升员工的士气和信心

B．举例说明一些生意不好门店是怎么把生意做起来提升工资的

C．提升部门管理层的士气,让他们了解新开门店的营运过程,需要大家一起努力的,生意不好,管理层必须起好带头作用,亲力亲为带头干

D．想办法提升门店桌数,提升计件工资

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第4题

组织的社会责任发展高级阶段是（)。

A.管理者努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益

B.管理者承认他们对员工的责任，招聘、留住和激励优秀的员工

C.管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方即顾客和供应商方面

D.管理者感到他们对社会整体负有责任，承担这样的责任意味着管理者会积极促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动

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第5题

辐射防护中关于保护公众成员健康的三条基本原则是（）。

A.应尽所有可能的努力来防止严重的确定性健康效应。

B.应尽所有可能的努力来防止严重的随机性健康效应。

C.应尽所有可能的努力来防止严重的确定性和随机性健康效应。

D.干预应是正当的，引入防护措施应使所获得的利益大于其有害方面。

E.应对引入干预和后来撤消干预所依据的水平进行最优化，以使防护措施产生最大的净利益。

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第6题

为了提高运作效率，H公司实行灵活工作日制度，也就是充分考虑雇员的个人意愿，来决定他们每周的工作日与休息日。研究表明，这种灵活工作日制度，能使企业员工保持良好的情绪和饱满的精神。上述论证依赖以下哪项假设？（）Ⅰ．那些希望实行灵活工作日的员工，大都是H公司的业务骨干。Ⅱ．员工良好的情绪和饱满的精神，能有效提高企业的运作效率。Ⅲ．H公司不实行周末休息制度。

A.只有工

B.只有Ⅱ

C.只有Ⅲ

D.只有Ⅱ和Ⅲ

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第7题

下列有关紧急事件的说法，错误的是（）。

A.在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常

B.在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱

C.在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理

D.处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失

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第8题

在工作几周后，詹妮弗惊讶地发现，在其父独自经营卡特洗衣公司的这些年里，他竟然从来都没有对雇

员的工作绩效进行过正式的评价，杰克却认为，他还有更重要的事情去做，如，提高营业额降低成本等等，因此根本没有时间去制定正式的工作绩效评价制度，此外，雇员的流动率也很高，许多雇员实际上坚持不到该做工作绩效评价的时候就已经不在洗衣公司待了，不过，杰克还是有一些做法来弥补没有正式工作绩效评价体系的弊端，实际上像熨烫工和洗衣工这些体力工人一般会不定期地从杰克那里得到一些积极的反馈，比如杰克会称赞他们工作干得好；当然，有时也会受到杰克的批评，这时往往是因为杰克发现其洗衣店里的某一部分发生了问题，与此同时，杰克从来不隐瞒告诉管理人员洗衣店里的问题，以使他们明白洗衣店的处境。尽管存在这些非正式的反馈系统詹妮弗仍然认为应当建立更为正式的工作绩效评价制度，她相信，即使是对计件工人来说，也存在一些像质量数量出勤率和工作完成准时率等此类应当定期予以评价的工作绩效标准，此外，她十分强烈的感觉到，管理人员应当有一份关于各种事情的工作质量标准，比如商店的整洁性、效率高低，安全性以及需要严守的预算等，这些标准将成为正式工作绩效评价的依据。

1.詹妮弗认为____也是应当予以评价的工作绩效标准。

A.质量

B.数量

C.出勤率

D.工作完成准时率

2.如果你是詹妮弗，你在绩效考核时应首先选择哪个步骤____。

A.正式评估

B.建立绩效标准

C.结果反馈

D.解雇

3.杰克把洗衣店所存在的问题告诉员工是希望他们____。

A.共同努力搞好经营