题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。
A.服务
B.卫生
C.安全
D.美化
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房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。()
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第3题
客房服务中心的特点包括:（),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽
客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。
A.更有效的保证了安全
B.减少误会,方便客人
第4题
散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括（)。A、帮助办理住店手续 B、确认日程安排C、
散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括()。
A、帮助办理住店手续
B、确认日程安排
C、确认机票
D、推销旅游服务项目
E、介绍饭店设施
第6题
客房服务中心的特点包括（），实现客务工作的专业化，有助于强化客房管理，并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境
A.减少人员编制，有效地降低劳动成本
B.楼层清静，减少了噪声
C.更有效的保证了安全
D.减少误会，方便客人
第7题
饭店设客房事务部或称房务部，下设()、客房、洗衣和()四个部门，统一管理预订、接待、住店过程中的一切住宿业务，实行系统管理。
饭店设客房事务部或称房务部，下设（)、客房、洗衣和（)四个部门，统一管理预订、接待、住店过程中的一切住宿业务，实行系统管理。
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