题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

餐饮服务人员的服务态度要求有（）

A.主动

B.周到

C.耐心

D.热情

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第1题

服务员与客人发生矛盾时,应尊重客人,并有较强的自律能力,做到心平气和,体现服务人员服务态度的（）

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第2题

务员与客人发生矛盾时,应尊重客人,并有较强的自律能力,做到心平气和,体现服务人员服务态度的（）

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第3题

在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第4题

门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（)的服务态度。

A.勤快

B.耐心

C.诚恳

D.周到

E.礼貌

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第5题

培训人员在工作中应表现出（)的服务态度。（多选)

A主动

B热情

C耐心

D周到

E专注

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第6题

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（)。

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

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第7题

下列不符合保卫人员礼貌待人要求的是（）

A.说话和气

B.主动热情

C.耐心周到

D.训斥挖苦

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第8题

商场服务礼仪包括（)

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第9题

安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对冷漠、（)、高傲、粗鲁、野蛮的恶劣态度。

A.积极

B.多变

C.尊重

D.麻木

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第10题

月嫂在工作中的态度应()

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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