题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在网店装修中，对于旺铺，联系方式最好的放置位置是（)。
A.促销模块右下角
B.促销模块左下角
C.促销模块右上角
D.促销模块左上角
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A.每个产品介绍页都有在线沟通工具
B.建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服
C.在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线
D.在页面显眼的位置放上联系方式
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第2题
旺铺的导购系统哪项描述是不对的()
A.每个产品介绍页都有在线沟通工具
B.建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服
C.在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线
D.在页面显眼的位置放上联系方式
第3题
以下关于淘宝旺铺标准版装修正确的有（)。
A.设置热门搜索关键词有利于买家搜索和访问
B.除了手动装修外,也可以在装修市场购买模版
C.店铺风格确定之后,装修的颜色不宜过多,过于花哨
D.量子统计可以了解店内流量,分析网店运营情况
第4题
顾先生是江苏人，做塑料生意的，有自己的一个小厂房。平时只做本地的生意。由于附近网上做生意的人
越来越多，有些同行都做的不错，他也想过淘宝开网店，但顾先生自己电脑用的不好，后来又经人介绍，注册了阿里巴巴的诚信通，开通了豪华版的旺铺，还专门从外面请了1名操作人员，想把网上的生意也能搞起来。
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(1).操作员初步利用阿里旺旺与客户沟通时，需要注意以下几点：
A.要先了解客户的沟通习惯，最好事先与客户预约好沟通时间
B.注意自己的语言态度，不要太随便，注重商务礼仪
C.交流要把握好时间的度，避免交流时间过长引起客户的反感
D.不要在客户面前诋毁、辱骂竞争对手;
(2).顾先生如果想提升产品信息排名，可以让操作人员通过以下哪些方法来做？
A.购买网销宝做推广
B.多发4星5星级信息
C.提升产品信息相关性
D.可以与其他网站做互链
E.加入诚信保障服务
(3).操作员想，一开始应该先把旺铺装修的更好，只要把图片拍的漂亮些，旺铺风格做的花哨些，客户自然就喜欢进来看了，请问他的想法对吗？
A.对
B.错
(4).旺旺上的询盘开始多了起来，顾先生看到了效果，但是询盘的人很多，经常跳出来，分不清楚是不是有购买意向，为了归类管理，这时可以利用哪个功能设置？
A.旺旺客户分组管理
B.个性签名
C.快捷短语
D.自动回复
(5).顾先生在网上做生意时，向一个客户发了货，但是没有收到货款，经客服咨询，他可以在阿里巴巴平台上
投诉买家，那么顾先生需要具备什么条件，阿里巴巴才受理？
A.投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料，且须有明确的联系方式
B.有明确的被投诉方，且被投诉方为阿里巴巴注册会员
C.有明确的具体的投诉请求、事实和理由
D.提供必要的、准确、详实的事实依据和材料
E.阿里巴巴认为其他需要符合的条件
第9题
王明知道旺铺代表着企业形象，对客户是否下单有很大影响，所以决心要把旺铺装修的专业美观，他需要怎样做？（)
A.认真学习阿里巴巴商人社区阿里学院网站上的旺铺装修经验和教程
B.在网上搜索同行中的优质旺铺，总结其成功经验并应用到自己的旺铺上
C.旺铺中的版块和信息越多越好，尤其是首页，要把所有的信息和版块都放在首页
D.明确公司和产品的定位，在旺铺装修时要从风格色彩等方面体现出来
E.关注系统诊断的旺铺得分，根据建议优化项目不断优化旺铺
