题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

质检工单需要质检哪种类型的工单？（)

A.装机

B.全部

C.移机

D.拆机

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第1题

工单质检的基本要素包括（）。

A.工单质检办法

B.工单质检管理

C.工单质检标准

D.工单质检发布通报

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第2题

投诉工单全量质检，质检不通过的工单()，()方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。

投诉工单全量质检，质检不通过的工单（)，（)方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。

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第3题

投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。

A.省公司质检人员

B.集团公司质检组

C.建单人

D.处理人

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第4题

装机工单质检，每日10点前通报前一日归档工单()、()、()、图片质检合格率通报。

装机工单质检，每日10点前通报前一日归档工单（)、（)、（)、图片质检合格率通报。

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第5题

投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（)处理。

A.不合格工单

B.虚假回单

C.不满意工单

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第6题

故障工单闭环后，质检合格率应大于（)

A.0.95

B.0.99

C.0.98

D.0.9

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第7题

集中故障告警工单质检合格率挑战值（)%。

A.90

B.98

C.92

D.100

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第8题

对告警工单处理方质检标准包括（）

A.告警工单及时处理

B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因

C.工单基本信息填写完整无误

D.工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

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第9题

告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。

A.基础信息

B.派单时限

C.基本预处理

D.归档评价

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第10题

告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。

A.回复质量

B.处理时限

C.处理结果

D.基本信息

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