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第1题
装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写（）
A.宽带业务施工确认单
B.故障单
C.报备单
D.授权单
第2题
装机人员安装完毕并后，需要按照规范要求完成现场照片拍摄上传（）
A.确认业务开通
B.确认工单
C.确认故障
D.确认重置
第3题
装机人员在安装调测完毕后，应向客户演示上网过程，验证业务是否正常开通，通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。（)
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第4题
装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果（）
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第5题
装机人员在安装调测完毕后，应向客户演示上网过程，验证业务是否正常开通，通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。（）
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第6题
装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（)。
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第7题
在开展装机服务中，装维人员在接到装机任务时，应先确认开通单用户资料完整性，以下不包含的是（)
A.用户姓名、安装地址
B.联系方式、宽带使用帐号
C.ONU型号及序列号、打印用户标签
D.受理时限
第8题
安装完毕后，装维人员应（），验证业务是否正常开通
A.向客户进行业务介绍
B.向客户进行业务演示
C.跟客户进行沟通随销
D.清理垃圾，跟用户告别
第9题
装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网（）
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