题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

装机人员安装完毕并后，需要按照规范要求完成现场照片拍摄上传（）

A.确认业务开通

B.确认工单

C.确认故障

D.确认重置

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第1题

装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写（）

A.宽带业务施工确认单

B.故障单

C.报备单

D.授权单

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第2题

装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（),其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。

A.宽带业务施工确认单

B.故障单

C.服务卡

D.账号密码

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第3题

现场安装工程师在完成（)操作后，表示设备安装完成，等待进行业务验证。

A.上线确认

B.业务开通

C.设备配置

D.签字确认

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第4题

装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（)。

A.准确性

B.完整性

C.精准性

D.逻辑性

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第5题

装维人员在开通测试完成后，根据现场实际情况填写装机（)单，并由用户签字确认。

A.三联

B.业务

C.验收

D.接维

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第6题

网络人员在业务正式开通后，应同步回复业务开通单，并将集团专线业务交付测试报告反馈至客户经理，客户经理在业务开通后（）天内完成业务交付测试报告的客户签字确认，确认业务开通并同步计费。

A.5

B.6

C.7

D.8

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第7题

线上受理交付流程：外呼/触点引流下单→统一收单→（)→联系用户核对装机地址、预约上门时间→上门cBSS/行销工具受理并装机→二次营销（智家业务)→受理安装完成。

A.中台确认订单

B.自有渠道确认订单

C.智家工程师确认订单

D.录单

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第8题

家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认（)。

A.用户

B.客户经理

C.装维人员

D.施工负责人

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第9题

固话终端安装、调试完毕后，无需应验证电话号码是否正确，是否当场开通，音质如何。只要确认装通后，请客户在工单上签字确认。（)

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第10题

装维人员在接到装机／故障工单后1小时内与用户联系确认上门时间。（)

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第11题

为用户完成服务后，各省根据需求，为用户提供纸质服务手册，不包含（)。

A.用户使用指导手册

B.故障处理

C.确认单安装

D.确认单业务派送单

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