题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
打破客户的自我设防心理的有效途径是（）。 A．开放性问题B．注意倾听 C．作出书面承诺
打破客户的自我设防心理的有效途径是（）。
A．开放性问题
B．注意倾听
C．作出书面承诺
D．观察有效的信息来源
E．运用雄辩的口才说服客户
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下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是()。
A．有一个好的开场白
B．以诚相待
C．封闭性问题
D．观察有效的信息来源
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第2题
客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面:()。
A.介绍自我
B.开放性问题
C.注意倾听
D.观察有效的信息来源
第3题
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有()。
A.介绍自我
B.开放性问题
C.注意倾听
D.观察有效的信息来源
E.表现热情
第4题
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业
人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面：（）。
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A．介绍自我
B．开放性问题
C．注意倾听
D．观察有效的信息来源
