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（请给出正确答案）
[单选题]
小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这是一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地问小李他心口痛，该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了，说小李站那里笑他，当即向医院投诉了小李。结合本案例，下面哪一项是正确的()。
A.微笑要自然真诚
B.微笑要与场合环境相结合
C.微笑要做到一视同仁
D.微笑要与表情相结合
E.微笑要与举止相结合
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第4题
小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训，参加完培训以后，小王觉得在实际工作中根本没有用到所学的知识，但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧，从这个例子说明：学习有很多种方法，()是最好的学习方法之一。
A.反省
B.实践
C.思考
D.模仿
第5题
李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认有必要在企业中推行新的领导方式。他开会宣布说：“从现在起我们要实行参与式管理!”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。此举反映出：
A.他根本无心推行参与式管理。
B.他推行参与式管理的决心很大。
C.其言语沟通与非言语沟通极不一致。
D.无法判断。
第7题
李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会时宣布说“从现在起我们要实行参与式管理”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重的一捶。此举反映出（）
A.他根本无心推行参与式管理
B.他推行参与式管理的决心很大
C.其言语沟通与非言语沟通极不一致
D.无法判断
第8题
10、小丽大学毕业后进入社会工作服务机构工作。由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多。同行之间互动很少。为了更好地融入这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。根据马斯洛的需要层次论，小丽追求的是（）的需要。
A.安全
B.归属与爱
C.尊重
D.自我实现
第9题
张某是某知名软件公司开发部的高级工程师自1995年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但分在最近的几个月里情况发生了变化他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降、开发部新任经理方某根据经验判断导致张某业绩下降的原因是知识结构老化不再能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》希望人力资源部能尽快安排张莫 参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路，HR部门接到申请后，在当月即安排张基参加了一个为期一周的关于编程方面的培训，研讨会。一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变。问题：如果你是公司人力资源经理你将如问解不张是的问题？
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第10题
小李10月份参加了月保底78元、预存120减免240的1年期话费合约活动，11月份他要求提前终止该合约活动，请问小李缴纳违约金多少元？（)
A.0
B.171.6
C.257.4
D.220
