题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客服助手中订单状态“已锁定”代表客户已申请退款且已退款成功。（)
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A、未发货订单申请退款，优惠券不会失效，退款成功后客户重拍可以正常使用，已发货订单申请退款，优惠券自动失效
B、无论是已发货还是未发货，申请退款，订单优惠券自动失效再次使用
更多“客服助手中订单状态“已锁定”代表客户已申请退款且已退款成功。…”相关的问题
第5题
京东订单申请退款，已显示配送,客户还想要可以优先打电话电联快递员进行配送，收到后联系京东客服驳回退款。()
京东订单申请退款，已显示配送,客户还想要可以优先打电话电联快递员进行配送，收到后联系京东客服驳回退款。（)
点击查看答案
A、是
B、否
第7题
品质退款率、介入率、纠纷退款率：客户申请退款，售后客服务必与客户提前沟通清楚，若客户已申请退款/退货退款时如需驳回，马上电话联系客户并在平台留言于客户，避免投诉。()
品质退款率、介入率、纠纷退款率：客户申请退款，售后客服务必与客户提前沟通清楚，若客户已申请退款/退货退款时如需驳回，马上电话联系客户并在平台留言于客户，避免投诉。（)
点击查看答案
A.对
B.错
第9题
退款率的计算方法是？
A近30天内退款成功订单笔数/支付子订单数
B近30天内退款成功订的子订单数/支付子订单数
C近30天内出售的订单数/支付子订单数
D近30天内申请退款订单数(含已关闭的退款订单)/支付子订单数
第10题
下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）
A.退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时
B.确认收货期间买家依然可以申请退款，售后，和投诉
C.买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为：退款成功，交易成功
D.有申请售后的入口，同现有售后流程
