题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户信息的内部获取渠道有（)。

A.销售部门的相关数据资料

B.以往的市调报告

C.客户服务部门的相关记录

D.公司的业务合作伙伴提供的数据

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第1题

涉嫌违规信息是指公司相关部门在日常工作中发现或外部机构转办的可能涉及销售人员违规的线索信息其主要来源如下部门：（)

A.销售部门

B.客户服务部门

C.业务管理部门

D.风险管理部门

E.监察/审计部门

F.外部渠道

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第2题

重新识别获取的客户基本信息与先前获取的客户信息不一致的，应由（)负责相关客户基本信息的更新工作。

A、销售部门

B、客服部门

C、业管部门

D、监察部门

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第3题

下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（)

A.财务部门

B.销售部门

C.客户服务部门

D.网络

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第4题

采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息()。

采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（)。

A.客户的相关方信息

B.通过行业协，会获取客户信息

B.客户的基本信息

D.通过政府机关获取客户信息

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第5题

涉嫌违规信息主要通过销售督察部门、销售渠道部门、监察部门、客户服务部门、业管部门、其他监管机构、新闻媒体报道、其他日常管理等发现销售人员的涉嫌违规线索。（)

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第6题

下列哪些部门需指定日常联系人，负责配合完成销售督察部门违规查处工作。

A.销售渠道

B.客户服务部门

C.教育培训部

D.监察部

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第7题

各个期货经纪公司的内部机构设置不尽相同,这些机构的名称也不完全一样,但是根据其业务开展的需要,一般都设有（)。

A.交易部门

B.保证金部门

C.客户服务部门

D.结算部门

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第8题

下列各项中，会计师事务所在执行客户接受与保持程序时应当获取相关信息的有()。

A.具有执行业务必要的素质和专业胜任能力

B.没有信息表明客户缺乏诚信

C.能够遵守相关职业道德要求

D.具有执行业务必要的时间和资源

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第9题

服务渠道的主要职责包括 ()

A.受理、处理及协调解决客户需求

B.向客户展示和推介新业务

C.记录、传递客户信息

D.传播公司战略

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第10题

大股东内跨区域订单，销售方原则上需满足（)中的任意两个。

A.CRM客户信息优先

B.设备使用地优先

C.个人客户身份证所在地或单位客户公司注册所在地优先

D.提供相关凭证(如客户创建记录、客户拜访记录、户籍记录、居住证、房产证等)向工厂报备并经营销公司总经理审批

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