题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
对于酒店的新进员工，首先要注重酒店工作标准化的培训。
A．错误
B．正确
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A.因为宾客构成的多样性和复杂性
B.因为岗位、部门的不同，员工工作内客、规范要求也各不相同
C.因为酒店人员多
D.因为酒店要使众多不同素质的员工按规范要求进行工作
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第4题
下列属于形成服务质量标准差距的原因有（）。
A.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性
B.一线员工不了解或不认可酒店服务标准
C.服务设备设施达不到标准要求
D.管理层对于服务质量标准化工作重视不够
E.服务过程管理不善
第5题
下列属于形成服务质量标准差距原因的有（）。
A.酒店制定的服务质量标准有误
B.管理层对于服务质量标准化工作重视不够
C.服务质量标准要求太低或模糊不清
D.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性
E.服务设施达不到标准要求
第6题
美捷商务连锁酒店近期频频开展对地方酒店的并购活动。下列选项中，与美捷商务连锁酒店发展战略有关的风险是()。
A.过度扩张，超出了美捷商务连锁酒店管理人员的实际能力，且实施发展战略的资金存在较大缺口
B.收购后没有注重文化管理，导致不同企业文化差异带来新的矛盾
C.偏离主业，导致企业资源分散，难以形成自身核心能力
D.未及时向企业员工宣传企业规章制度，出现员工因不了解制度而违反管理规定的情形
第7题
美捷商务连锁酒店近期频频开展对地方酒店的并购活动。根据《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》，下列选项中，与美捷商务连锁酒店发展战略有关的风险有()。
A.过度扩张，超出了美捷商务连锁酒店管理人员的实际能力，且实施发展战略的资金存在较大缺口
B.收购后没有注重文化管理，导致不同企业文化差异带来新的矛盾
C.偏离主业，导致企业资源分散，难以形成自身核心能力
D.未及时向企业员工宣传企业规章制度，出现员工因不了解制度而违反管理规定的情形
