可以整合企业内部沟通、企业与客户接触、互动的管道,其目标是提升企业内、企业与客户的沟通能力,同时强化服务时效与质量的客户关系管理系统是（）

A.进行组织内在重要功能的信息整合

B.提高企业生产力

C.使工作群组的沟通更便利

D.减少印刷与文件管理的成本

A.战略实现

B.控制环境

C.风险评估

D.信息与沟通

A.Y.是

B.N.否

A.提高企业客户管理能力

B.连接客户动态

C.整合企业内部资源

D.实现企业长远发展

A.尽量应用网络手段进行内部和外部沟通

B.旅游产品的电子支付

C.产品信息与客户信息共享

D.增强企业的团队合作

A.CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程

B.CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

A.CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程

B.CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率