题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

销售员客户维系中感情联络常用的方法

A.赠送纪念品

B.书信电话联系

C.拜访

D.定期集中沟通

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第1题

客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）A.客户拜访B.书信电话联络C.妥善处理

客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）

A.客户拜访

B.书信电话联络

C.妥善处理客户异议

D.提供运费折扣

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第2题

()特点是靠优惠措施和感情联络来维系与公众的关系。

A.软维系

B.硬维系

C.强化维系

D.弱化维系

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第3题

客户回访是企业进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、客户维系的常用方法（）

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第4题

售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。（)

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第5题

不属于客户维护常用方法的选项是（）。

A.客户拜访

B.书信电话联络

C.妥善处理异议

D.留住老客户

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第6题

不属于客户维护的常用方法的选项是（）。

A.客户拜访

B.书信电话联络

C.妥善处理客户异议

D.留住老客户

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第7题

在工作分析的常用方法中相比观察法，访谈法更适合于（)。

A.操作工人

B.飞行员

C.作家

D.销售员

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第8题

维系客户时，情感电话拜访相对要规律，在客户心目中要弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。（)

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第9题

下列对客户的维系环节,描述不正确的是哪一项（）。 *（SSP）

A.与客户电话联络时应遵守电话礼仪

B.进行定期跟踪前,事先整理好客户信息

C.第二天录入活动结果

D.销售部长或其代理人需检查销售顾问与客户的维系活动,必要时作出相应指示

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第10题

客户维护主要就是通过拜访客户、书信电话联络和妥善处理客户异议，做好与客户的感情联络。（）

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