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[判断题]

差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。()

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第1题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。

A.召开客户联席会

B.提供运行报告

C.提供网络优化建议

D.项目招投标支撑

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第2题

确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户()服务内容。

A.售中

B.售前

C.售后

D.差异化

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第3题

中国电信为()客户提供差异化服务

A.钻石级

B.金卡级

C.银卡级

D.普通会员及其他

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第4题

网络可用性指网络面向云业务持续提供可靠连接服务的能力,主要包括SLA保障和差异化保障等。()
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第5题

为向行业客户提供差异化服务体验,中国移动5G行业流量随月套餐和年套餐推出“()、()”两档网络权益,为客户提供差异化的峰值速率、网络优先级保障。
A.智享

B.畅联

C.优享

D.极速

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第6题

为向行业客户提供差异化服务体验,中国移动5G行业流量随月套餐和年套餐推出“()、()”两档网络权益,为客户提供差异化的峰值速率、网络优选级保障。
A.极速

B.智享

C.优享

D.畅联

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第7题

实施差异化服务,就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量()
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第8题

中国电信的移动业务要走差异化发展之路,其中“差异化”主要体现在以下哪几个方面()

A.基于应用的差异化

B.基于服务的差异化

C.基于终端的差异化

D.基于融合的差异化

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第9题

参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。

A.售中

B.售前

C.售后

D.差异化

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第10题

带宽型差异化业务电路有()种模式的服务指标。

A.3种

B.5种

C.7种

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