题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务有形展示的作用主要体现在（）。 A.便于对服务过程进行控制 B.通过有形展示设计来寻求差别

服务有形展示的作用主要体现在（）。

A.便于对服务过程进行控制

B.通过有形展示设计来寻求差别化

C.有助于企业区分提供的服务类型

D.有助于企业对服务质量进行管理

E.为处于服务环境中的顾客提供帮助

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第1题

服务有形展示的作用主要体现在（）。A:便于对服务过程进行控制B:通过有形展示设计来

服务有形展示的作用主要体现在（）。

A:便于对服务过程进行控制

B:通过有形展示设计来寻求差别化

C:有助于企业区分提供的服务类型

D:有助于企业对服务质量进行管理

E:为处于服务环境中的顾客提供帮助

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第2题

有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）

A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处

B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象

C.引导顾客对运输产品产生合理的期望

D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉

E.引导顾客对运输产品产生高需求

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第3题

服务产品于有形产品相比，其不同之处主要体现在（)

A.服务产品不容易向顾客展示

B.顾客在购买服务产品时难以评价其质量

C.服务易于实现标准化

D.服务产品更容易沟通交流

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第4题

6、服务产品于有形产品相比，其不同之处主要体现在

A.服务产品不容易向顾客展示

B.服务产品更容易沟通交流

C.顾客在购买服务产品时难以评价其质量

D.服务易于实现标准化

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第5题

服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（)。

A.服务产品不容易向顾客展示

B.服务产品更容易沟通交流

C.顾客在购买服务产品时难以评估其质量

D.服务易于实现标准化

E.购买服务产品的风险较小

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第6题

6、服务产品于有形产品相比，其不同之处主要体现在（）

A.服务产品不容易向顾客展示

B.服务产品更容易沟通交流

C.顾客在购买服务产品时难以评价其质量

D.服务易于实现标准化

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第7题

通过服务工具、服务设施、服务人员等实体要素，来增加顾客对服务质量正面判断，是服务营销组合工具中哪一方面的主要作用()

A.过程

B. 人

C. 有形展示

D. 形象

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第8题

服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（)

A.有形展示

B.可视分界线

C.支持过程

D.接触点

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第9题

服务的有形展示有何作用？

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