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[单选题]

因顾客遗失发票或时间长久电脑资料无法查询的退货选用那种退货单处理()。

A.手退

B.空退

C.正常退货

D.以上都可以

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第1题

全单退保、注销等导致保险合同终止的批改,因保单正本及发票遗失或其他原因无法收回的,批改申请必须特别说明并声明放弃相关权益()
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第2题

顾客因发票或收据遗失、被盗等情况要求补开的,以下操作正确的是()

A.找财务出纳原发票或收据存根联,提供复印件给顾客

B.在复印件上加盖财务专用章,核实无误后提供给顾客,并在登记本上记录下该发票或收据的号码以便备查

C.需提供有效证明(个人抬头的提供身份证复印件、单位抬头的提供加盖所在单位公章或财务专用章的单位证明)

D.如有使用价值的移交给商场内勤处,并做好移交登记验收工作

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第3题

飞机、火车、长途汽车、轮船发票遗失或毁损,报销需涵盖下列要求:由当事人在《国内差旅费用特殊情况审批表》写出详细情况,列示遗失或毁损发票的具体时间、航班、车次等信息,凭订票信息经同行人或其他相关人员证明,经直接领导签批后可报销不含税费用的();如无法提供以上凭据,不得报销

A.50%

B.75%

C.90%

D.100%

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第4题

以下情况不属于顾客投诉要求空退的退货形式是()。

A.顾客购买之生鲜类商品已经加工使用,无法再退回卖场销售

B.收银台多扫描

C.顾客遗失发票

D.收银台重复扫描

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第5题

在为客户解答时,需较长时间的查询资料,或遇电脑设备故障或需寻求其他同事帮助时,须向客户致歉,并在问题解决时表达感谢“谢谢您的等待”()
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第6题

下列做法中,会很容易造成饭店违约的是()。

A.预订员在受理客人预订之后,未将客人预订资料录入电脑

B.饭店收到客人书面预订时,因无对方通讯地址,饭店无法告知已客满的情况

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

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第7题

当柜员因柜员卡损坏(或遗失)不能临柜时,确因人员紧张无法换班,经申请审批可由县级联社科技部门
当柜员因柜员卡损坏(或遗失)不能临柜时,确因人员紧张无法换班,经申请审批可由县级联社科技部门

将系统调为“手工输入柜员号+授权”方式登录,使用此种方式最长时间不得超过()(含节假日)。

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第8题

如果内场不出单,顾客需要发票的情况下,应如何处理()

A.告知顾客无法提供发票

B.找DSC平台或者报修公众号

C.拨打4009701890发票专线并且提供顾客手机号码就可以查询出此单并开取发票

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第9题

存款人因印鉴遗失等原因无法提供原预留印鉴的,还应比照人民币单位银行结算账户开户的要求,出具以下业务申请资料:()
A、营业执照正本或其他证明文件原件。

B、开户许可证原件,备案类账户应出具基本存款账户开户许可证原件

C、司法机关的证明

D、法人身份证

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第10题

业务申请人因被盗抢等客观原因无法提供发票原件的,保险公司可要求业务申请人提供()

A.在当地报纸刊登的发票遗失声明,以及加盖开票医疗机构公章的发票复印件

B.加盖第三方机构公章的发票复印件,以及第三方机构报销结算单原件

C.电子发票,以及第三方机构报销结算单原件

D.在当地报纸刊登的发票遗失声明,以及加盖报社公章的发票复印件

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