()指客户对结束与现供应商的关系和建立新的替代关系所涉及的相关成本的主观认知。
A、客户流失
B、客户价值认知
C、转移成本
D、客户保持
A、客户流失
B、客户价值认知
C、转移成本
D、客户保持
第1题
第4题
A.网络规划是否和现网的资源状况冲突,是否与现有的资源利用情况吻合
B.网络规划和建设方案是否符合网络组织安全原则
C.新的网络建设是否符合现有资源管理规则,是否需要建立新的资源规范,建立新的资源配置方案或流程
D.是否可以通过网优优化调配、闲置资源的调配实现
第6题
A.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润
B.指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数
C.指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度
D.伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环
第7题
客户忠诚度的解释是()。
A.指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数
B. 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度
C.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润
D.伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环
第8题
A.适度提高交易监测的频率及强度,反洗钱岗位人员应通过反洗钱系统对高风险客户每半年进行一次审核
B.经高级管理层批准或授权后,再为客户办理业务或建立新的业务关系
C.合理限制客户通过非面对面方式办理业务的金额、次数和业务类型
D.适度提高客户及其实际控制人、实际受益人信息的收集或更新频率
第9题
A.进一步调查客户及实际控制人、实际受益人情况
B.进一步深入了解客户经营活动状况和财产来源
C.经高级管理层批准或授权后,再为客户办理业务或建立新的业务关系
D.合理限制客户通过非面对面方式办理业务的金额、次数和业务类型
第10题
A.在为高风险等级客户办理业务或建立新业务关系时,应经负责人的批准并逐级上报审核
B.加强客户身份尽职审查
C.重点开展可疑交易识别工作
D.在对高风险等级客户评定、定期审核过程中,应当按照更为审慎严格的标准审查客户的交易和行为
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