众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其（)？

A.提高顾客价值，增加竞争优势

B.降低物料成本，增加企业效益

C.改善环境行为，塑造企业形象

D.提高设备使用效率

A、高效率、高效益地对逆向物流活动进行计划、实施和控制

B、增加竞争优势，塑造企业形象

C、降低物科成本，增加企业效益

D、提高客户满意度，更好服务客户

A．错误

B．正确

A.成本

B.物流

C.逆向物流

D.回收

A.高质量竞争战略

B.差异优势竞争战略

C.情报分析中心

D.集中优势竞争战略

A.物流服务是企业物流系统的产出

B.物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素

C.良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意

D.降低物流成本

A.提高销售收入

B.提高市场份额

C.使产品有可销性

D.提高顾客满意度