题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。()
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第6题
A.用差别化特征来提高消费者的转化成本,用产品或服务在消费者眼中的内在优越性,将消费者与企业牢牢地捆在一起
B.通过市场形象和品牌优势吸引顾客
C.通过产品在使用和维修上的便利吸引顾客
D.通过对整个价值链的培养来吸引顾客
第7题
A、行业企业联合经营
B、社会经营
C、逆向物流外包
D、企业自营
第9题
A.顾客满意
B.衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度
C.顾客对企业提供的产品或服务是否满意
D.顾客忠诚
第10题
A、高效率、高效益地对逆向物流活动进行计划、实施和控制
B、增加竞争优势,塑造企业形象
C、降低物科成本,增加企业效益
D、提高客户满意度,更好服务客户
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