顾客的心理活动过程包括（)。

A.准备过程

B.认识过程

C.情感过程

D.意志过程

A.顾客对商品的认知阶段

B.顾客对商品的意志阶段

C.顾客购买商品阶段

D.顾客对商品的情感阶段

A.顾客对商品的认知阶段

B.顾客对商品的意志阶段

C.顾客购买商品阶段

D.顾客对商品的情感阶段

A.顾客研究

B. 产品设计

C. 工艺准备

D. 产品配送

A.调研准备阶段

B.作出购买决策阶段

C.执行购买阶段

D.评价购买决策阶段

A、兴趣

B、欲望

C、确信

D、认识

E、了解

A.认识过程、行为过程

B.认识过程、思维与情感过程、意志过程

C.认识过程、思维过程

D.思维过程、购买过程

A.客户管理

B.客户关系管理

C.客户关系

D.外部营销

A.华莱士

B.奥斯本

C.吉尔福特

D.斯滕伯格

A.用于制造过程的控制手段，包括作业准备的验证

B.用于顾客和组织确定的特殊特性控制的监视方法

C.规定的反应计划

D.当组织确定其已向顾客发运了不合格品

E.当发生任何影响产品、制造过程、测量、物流、供应货源、生产量或风险分析(FMEA)的变更