题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
不属于遵循"客户导向"的经营理念是（)
A.做好预约工作，维修无等待
B.保证无故障交车
C.开展免费检测活动
D.提供上门接送车服务
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A.始终如一的遵循服务第一、客户至上的经营理念
B.配送成本低
C.配送网络发达
D.完备的信息支持系统
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第2题
根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75号)，下列关于保险公司服务评价工作应遵循的原则说法正确的是()。
A.消费者导向。服务评价以消费者体验与感受为核心，引导保险公司树立客户至上的经营理念。
B.全流程覆盖。服务评价覆盖保险服务的各个环节，全方位、多角度评价保险公司服务水平。
C.客观公正。服务评价力求过程科学规范，结果客观公正。
D.长期稳定。评价体系应长期保持稳定，不得改变。
