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[主观题]

集中催收人员根据账户的()等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。

集中催收人员根据账户的（)等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。

A.风险级别和逾期期数

B.授信额度和透支金额

C.催收历史情况

D.持卡人用卡习惯

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第1题

对集中催收操作要求描述正确的是()。

对集中催收操作要求描述正确的是（)。

A.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。

B.催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。

C.对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。

D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。

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第2题

对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（)。

A.跟踪调查

B.及时止付该账户并下发分行进行属地调查

C.密切联系持卡人

D.强制持卡人履行还款

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第3题

账户解除暂停非柜面状态的基本要求有（）

A．查询账户状态和账户受限原因

B．落实客户身份识别要求，核对身份证件，完善客户九项信息为真实有效

C．根据客户持有账户数量、留存的联系电话等情况，引导客户进行降级、销户、或对多账户、一手机多客户进行合理性登记，将客户的账户数量控制在合理范围

D．按照了解你的客户原则，通过人员问询、交易明细分析、网络查询等方式综合判断：核实资金来源、规模、频次、用途等方面内容

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第4题

账户解除暂停非柜面状态的强化要求有（）

A．按照了解你的客户原则，通过人员问询、交易明细分析、网络查询等方式综合判断：核实资金来源、规模、频次、用途等方面内容

B．客户持案情撤销证明》主动向分行反洗钱集中处理团队提供可疑线索，如果涉及反洗钱账户暂停的，按照反洗钱相关要求开展尽职调查，通过反洗钱管理部门逐级反馈至一级分行操作解除同时做好保密工

E．其他合理措施

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第5题

根据《山东省农村商业银行公司类贷款管理办法》，省联社各派出机构和农商行加强对公司信贷人员的综合培训，培训内容包括但不限于法律、财务、信贷等知识，一般信贷人员每年集中培训时间不低于()个工作日，相关部门(支行)负责人每年脱岗培训时间不低于()个工作日。

根据《山东省农村商业银行公司类贷款管理办法》，省联社各派出机构和农商行加强对公司信贷人员的综合培训，培训内容包括但不限于法律、财务、信贷等知识，一般信贷人员每年集中培训时间不低于（)个工作日，相关部门（支行)负责人每年脱岗培训时间不低于（)个工作日。

A.33

B.36

C.63

D.66

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第6题

集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括()。

集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（)。

A.短信催收

B.信函催收

C.上门催收

D.电话催收

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第7题

存款人变更开户资料信息的，中心业务处理人员应（)。

A:获取任务：集中处理中心经办人员通过点击“对公获取”或“对公抢单”获取到需处理的任务。

B:合规审查：集中处理中心经办人员首先通过影像信息审查业务是否符合规定，所提供的资料是否完整齐全，法人身份证和授权经办人的身份证(如有)是否进行了联网核查。

C:交易处理：集中处理中心经办人员根据客户的相关申请资料和变更内容，分情况通过“0902正式客户修改”、“4303对公活期存款账户维护”、“0142账户地址信息维护”、“0926客户地址信息维护”等交易，经主管授权后完成客户信息的修改。主管授权时，必须认真审核客户资料与系统中更改内容之间的一致性，确认无误后方可授权通过

D:凭证打印：网点受理柜员通过影像信息确认该笔任务返回后，点击“记账处理”，进入“9390影像业务补打印”交易，根据系统提示打印内部通用凭证。

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第8题

根据《太平财产保险有限公司融资性信保业务理赔管理办法》（太平财发〔2021〕51号），各分公司要对理赔案件资料进行妥善存档和保管，存档方式包括但不限于纸质案卷、核心系统电子影像或后台系统指令等，存档资料至少包含保险单、贷款合同、履约义务人账户还款记录或凭证、代偿债务及权益转让确认书、历次催收记录等（）

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第9题

根据《上海银监局办公室关于印发进一步加强信用卡业务管理风险提示的通知》（沪银监办通〔2017〕197 号）规定，各机构应不断完善、细化关于信用卡委外催收业务的操作规范与话术指引，督促合作的催收外包机构不得采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等不当催收行为，不得对（）进行催收

A.任何人

B.债务相关人员

C.持卡人本人

D.与债务无关的第三人

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第10题

三级机构行政出纳事务主要有哪些（）

A.各机构辖内银行账户的收付款行政出纳录入（包括杂项收费、社保、税金、账户利息、账户管理费、银行结算费、客户误存款等P07行政出纳录入）

B.各机构辖内增值税发票开具;每日终了，在增值税管理系统进行增值税发票盘点