题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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更多“正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可…”相关的问题

第1题

全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时，下列票务应急处理程序不正确的是（)。

A.对持单程票的乘客，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站

B.对持普通消费卡的乘客，告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除，引导乘客从边门出站

C.若乘客主动反映单程票超时，回收车票上交收益部，引导乘客从边门出站

D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票

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第2题

对无票、持无效车票乘车的，持单程票的乘客在出站时不交还车票强行出闸机的，可以按()补收票款。

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第3题

以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（）

A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站

B.单程票超时收取路网最高乘车费用

C.乘客持无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站

D.乘客持票面完好无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经当班值班站长确认后，发售3元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站

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第4题

出站闸机故障或能力不足持一卡通的乘客，引导乘客从边门出站，告知乘客下次乘车时须到任一车站客服中心更新车票（系统默认扣除2元)。（)

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第5题

出站闸机故障或能力不足持一卡通的乘客，引导乘客从边门出站，告知乘客下次乘车时须到任一车站客服中心更新车票（系统默认扣除2元）（）

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第6题

以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（)。

A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站

B.单程票超时收取路网最高乘车费用

C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站

D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售 0 元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站

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第7题

对无票、持无效车票乘车的，持单程票的乘客在出站时不交还车票强行出闸机的，可以按线网单程最高票价补收票款。拒不改正的，由运营分公司移交公安机关处理。()

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第8题

当车站发生半自动售票机（BOM）能力不足时，付费区持前台验证车票乘客无法正常出闸，告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除（）

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第9题

由于通信网络故障、软件故障，导致持后台验证车票的乘客无法通过出闸机出闸的，经特殊审批，车站引导受影响的乘客从边门出站，告知票卡需要处理的乘客在下次乘车时到客服中心处理（）

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第10题

如敬老卡因上次乘车()时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票()等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票£¯问询处()，进行()处理。

如敬老卡因上次乘车（)时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（)等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票£¯问询处（)，进行（)处理。

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