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[判断题]

出站闸机故障或能力不足持一卡通的乘客,引导乘客从边门出站,告知乘客下次乘车时须到任一车站客服中心更新车票(系统默认扣除2元)。()

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第1题

全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时,下列票务应急处理程序不正确的是()。

A.对持单程票的乘客,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站

B.对持普通消费卡的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除,引导乘客从边门出站

C.若乘客主动反映单程票超时,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站

D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票

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第2题

车站全部进站闸机故障或进站闸机能力不足时,下列表述不正确的是()。

A.发生车站,报调度指挥中心

B.发生车站,引导持票乘客从边门进站

C.其他车站,若单程票超程则按规定收取超程费用后更新车票,乘客从闸机出站

D.其他车站,引导乘客到乘客服务中心更新车票,乘客从边门出站

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第3题

出站闸机故障或能力不足单程票(含预赋值单程票)引导乘客边门出站,无需回收单程票。()
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第4题

乘客出闸时反应出站闸机吞票,经查看出站闸机显示正常且能接受车票,则向乘客解释说明,()。

A.为乘客发售免费出站票

B.为乘客发售付费出站票

C.引导乘客从边门出站

D.请乘客重新购票

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第5题

乘客在付费区反映手机没电或故障无法出站时,()。

A.为乘客发售免费出站票

B.引导乘客从边门出站

C.请乘客重新购票

D.为乘客发售付费出站票

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第6题

若车票本身原因造成无法使用,持单程票的乘客以单程票换取出站票在本站出站,持储值票的乘客须到客服中心按优惠金额以现金形式交纳本次车程费用补购出站票在本站出站()
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第7题

乘客在非付费区,无出站码,车票进闸记录非本站,应()

A.BOM分析结果:进出次序反(免费出站更新),更新后乘

B.BOM分析结果:进出次序反(付费出站更新),回收车票,

C.BOM分析结果:非售卖车站进站,回收车票,.乘客向明

D.BOM分析结果:过期,回收车票,请乘客重新购票。

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第8题

票务稽査内容:()。

A.记名票使用情况,乘客无票乘车,并闸出站等逃票情况

B.车站边门使用情况

C.客运中心日常稽査内容

D.票务中心涉及车票生产和收益审核日常稽査内容

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第9题

乘客使用移动支付端进出站时,如遇网络故障,车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站,对于未出站乘客应发放1张(),引导乘客从本站出站。

A.免费出站票

B.单程票

C.赠票

D.应急票

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第10题

付费区内乘客无票乘车、持过期单程票、持人为折损单程票无法出闸时,为乘客发售付费出站票出站。()
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