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[判断题]

掌握必要的沟通技巧,有助于有效沟通。（）

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第1题

作为管理者，应该掌握倾听的技巧，以真诚的态度倾听，并运用体态语言去“（)”，要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。没有有效的倾听，就难以产生沟通的效果。

A、聆听

B、倾听

C、恭听

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第2题

下面有助于沟通能力培养的是（）

A．加强知识的学习，不断武装自己

B．锤炼健康的心理素质

C．加强自身的思想品德修养

D．掌握一定的沟通技巧

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第3题

只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。（)

只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。()

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第4题

要向避免绩效考评中的压力误差，一方面要注意对考评结果进行保密，另一方面考评人应掌握必要的沟通技巧，以期实现双方的理解。（)

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第5题

只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通（）

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第6题

与顾客沟通的技巧知识包括（)A沟通的基本知识B掌握有效沟通的语言C充分利用非语言表达方式

与顾客沟通的技巧知识包括()

A沟通的基本知识

B掌握有效沟通的语言

C充分利用非语言表达方式

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第7题

社工要做到有效沟通，要掌握哪些良好的沟通技巧？

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第8题

沟通技巧（有效沟通)的重要性表现在以下哪些方面

A.可提高患者对治疗的依从性

B.有助于提高医生的临床技能和自信心

C.有助于提高患者的满意度

D.可以提高诊断的准确性

E.有利于减少医患纠纷

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第9题

我们不需要掌握良好的沟通技巧，也能有效解决消费者问题（）

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第10题

结合社工进行有效沟通的原则，谈谈小组工作者应掌握哪些基本的沟通技巧。

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