以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（)。

A.客户信息的搜集工作完成后一般不需要持续搜集

B.竞争对手情况是指现在正为客户提供服务的、邮政企业的竞争对手情况

C.客户的厂庆店庆周年庆典、新产品下线等重大项目是邮政发展业务的好时机

D.关键决策人是客户内部直接或间接影响或决定销售的人

以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。

A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解

B.是一种很好的开发客户的方法

C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息

D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备

A.了解市场动态，收集、整理客户和竞争对手信息，属于邮政营销员的信息搜集职责

B.向客户推介邮政业务，挖掘客户需求，属于邮政营销员的客户维护职责

C.定期走访大客户或举行联谊活动，属于邮政营销员的客户开发职责

D.进行客户信息动态维护和分析，属于邮政营销员的客户资源管理职责

A．存量关键客户沟通

B．市场舆论信息搜集

C．同业支行信息互换

D．以上三项均为信息获取的有效渠道

A.营销员需要检查交货情况

B.营销员需要检查邮件时限、查询、投递情况

C.营销员需要处理客户意见，做好善后工作

D.营销员需要通过老客户这一渠道获得新客户

A.顾客全渠道搜集信息对应企业全渠道提供信息

B.顾客全渠道收货对应企业全渠道送货

C.顾客全渠道评论对应企业全渠道倾听

D.顾客全渠道下订单对应企业全渠道收款

A.客户信息公开程度越高，客户尽职调查成本越低，风险程度越低

B.客户建立或维护业务关系的渠道越直接，开展尽职调查工作越便利，风险程度越低非面对面渠道风险程度高于柜面渠道

C.客户身份证件或身份证明文件越难以查验，客户身份越难以核实，风险程度越高

D.非自然人客户经营存续时间越长，风险程度越高

A.通过电子渠道开立II、III类应遵守客户身份识别等要求

B.通过电子渠道开立II、III类应对身份证件进行联网核查和人脸比对

C.通过电子渠道开立II、III类户，应向绑定账户开户行验证账户身份信息

D.通过电子渠道开立II、III类户，应按照账户限额进行管理

A.要有利于搜集真实信息

B.应符合被调查者的理解能力

C.应尽可能使用简单句

D.一个问题可包含一个以上的要点

A.网络营销以最终顾客的需求为重点

B.网上调研便于搜集竞争对手的有关信息。

C.网络营销更加有利于在价格策略中体现消费者成本的满足

D.在渠道策略中以电子商务系统为消费者提供方便快捷的服务