()就是对管理流程的确定化,它是在科学地对管理流程进行分析、优化的基础上形成的一种反映流程构成和运行规则与方法步骤的管理规范。
A.管理程序
B.管理环节
C.管理制度
D.管理环境
A.管理程序
B.管理环节
C.管理制度
D.管理环境
第1题
A.人
B.企业
C.社会
D.公司
第2题
1.管理()。
2.行为科学()。
3.目标()。
4.目标管理()。
5.战略管理()。
A.它有广义和狭义两种理解。广义是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科
B.它是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法
C.它是为了实现长期生存和发展,在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上,确定战略目标和实现目标的有效战略,并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程
D.它是期望的成果,这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向
E.它是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动
第4题
A.管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
B.它是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个组成部分:精神文化、制度文化和物质文化。
C.它是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言,它是一种通过科学地制定目标,实施目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
D.为了实现长期生存和发展,在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上,确定战略目标和实现目标的有效战略,并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。
E.由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系。
21.管理()
22.领导()
23.目标管理()
24.企业文化()
25.战略管理()
第7题
建设项目负责人工作的核心,就是()。
A.组织精干的项目管理团队,确定其组成结构、配备人员、制定规章制度、明确岗位责任,建立内部和外部的沟通渠道等
B.科学地组织项目、编制项目计划并进行优化,以及有效地控制项目的实施
C.确保项目一次性成功,实现建设项目的各项目标
D.在其授权范围内对建设项目的实施,及时、正确地作出决策
第9题
在加强内部信息化建设、实施ERP的同时,联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息,让越来越多的人了解企业,联想还建立了实现互动的外部网站,在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口,也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。由于联想网站的用户访问请求响应速度快,页面设置合理,内容丰富多彩,不仅吸引了大量用户,而且还大大提高了品牌的知名度,及时地树立了企业的电子商务形象。
联想的电子商务已经具备了基本框架,有网络硬件和信息环境作基础,有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来,联想开始了电子商务的三个核心部分的设计,即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。
客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库,建立企业与每一个用户之间一致的界面,用户的每一次访问(不论是Web、电话还是现场)都被记录下来,用以分析它的使用需求和访问习惯,以便于个性化地定制产品和网页;企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来,用以了解用户全面的需求和心理;客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里,而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录,便于向客户解答;也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度,并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品,从而大大提高企业的效率和客户满意度。
供应链管理(SCM),是在ERP基础上通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统,来实现产品供应的通畅、合理、高效,既满足供应,又不保留大量库存进而积压,保持供应的高弹性。比如联想正在建设的第三代电子商务系统,将企业和代理商紧密地联系在一起。同时,在此模块实施过程中,联想还将其中的应用成熟的模块,诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成i-Order,i-Credit,i-Payment这样的产品用以支撑自身的系统集成业务,给其他企业提供服务。
产品研发管理(PDM),就是通过构筑产品信息数据库,建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上,所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息,通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。同时,产品的设计信息将直接进入生产制造系统,与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来,从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。
正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施,帮助企业实现高效率、低成本,高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式,使产品的设计和市场的需要趋于一致,并缩短了企业和客户之间的距离,真正实现了电子商务更丰富的内涵。
问题:
第10题
下面说法错误的是()。
A.信息系统中的软件开发强调文档化和规范化
B.对软件开发过程的规定和描述就是软件开发模型
C.瀑布模型是Bohem于1976年提出的,它是最早的软件开发模型
D.严格定义是一种确定软件系统需求的策略,在任何的设计、实现或使用系统之前,不需要预先指出所有的要求
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