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第1题
某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区后宽带连接不上，最可能的原因是（)。
A.账号被盗用
B.账号的密码被更改，重置密码即可
C.账号到期
D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定
第2题
某客户从花园大厦搬迁至桃园大厦，客户宽带需办理（)
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第3题
从引入光缆（含)一直到（)归属家庭宽带业务维护体系的管理范围。
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第4题
某调查小区李某今年9月份上大学，户口也迁至学校，如何登记（)。
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第5题
小区的潜在客户台账内容需要包含联系电话和（)。
A.家庭人口
B.工作单位
C.宽带使用信息
D.年龄信息
第6题
某普查小区李某今年9月份去了外地上大学，户口也迁至学校，如何登记（）。
第7题
（）是家庭宽带业务需求管理部门，负责提供预覆盖小区清单（包含智能规划平台未覆盖小区的信息录入）
A.智慧家庭业务运营中心
B.工程建设部
C.计划部
D.客户响应中心
第8题
月结客户从本区A网点搬迁至本区B网点，需由A网点提交CT003网点变更流程，生效时间为归档后次日对接（）
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第9题
宽带移机业务：即（)，指客户家庭地址发生变化且新地址属于共建宽带覆盖小区，客户可申请保持上网账号、密码不变的情况下，继续使用宽带业务。
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第10题
移动宽带业务一般称为小区宽带或家庭宽带，其中包括有线宽带、村通WLAN、2.4G无线宽带等业务形式，主要面向家庭客户（个人客户），从而区别于集团专线（）
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