题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

团体宾客或会议宾客或同个订单2个房间以上，应尽量安排在同一楼层或相近的楼层（）

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第1题

带有卫生间的双人间，称为“标准间”，一般用来安排旅游团体宾客或会议宾客。（)

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第2题

带有卫生间的双人间,称为“标准间”（）,一般用来安排旅游团体宾客或会议宾客

A.double room

B.twin room

C.standard room

D.duplex room

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第3题

欢迎词是国家机关、企事业单位、社会团体或个人在迎接宾客的仪式、宴会上或在会议开始时，对宾客或会议代表的到来表示热烈欢迎的讲话稿。（)

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第4题

线上直连商旅订单，因酒店原因造成“到店无房”或宾客无法入住，门店应在30分钟内免费为宾客升级房型或安排附近同级别酒店入住。若宾客不同意，原订单整单费用退回，门店并赔付首日房费（）

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第5题

应将（)引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就座。

A.重要宾客

B.夫妇或情侣

C.服饰华丽、打扮时髦和容貌漂亮的女士

D.三人以上团体

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第6题

单人间适合住用

A.旅游团体宾客

B.会议团体宾客

C.新婚夫妇

D.从事商务旅游的单身宾客

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第7题

（)是在欢迎客人的酒会、宴会及其它仪式上,主人对宾客或会议代表的到来表示欢迎的讲话稿。

A.欢送词

B.欢迎词

C.答谢词

D.以上答案都不对

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第8题

客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则，因此，应尽量安排在宾客在房间时进行。（)

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第9题

尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层，采取相对集中排房的原则。（)

尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层，采取相对集中排房的原则。()

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第10题

出入房间时，应主动为()、()、宾客开门，请其先入或先出房间。

出入房间时，应主动为（)、（)、宾客开门，请其先入或先出房间。

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第11题

宾客离店时，查房的操作程序是（)。

A.发现房间设备损坏，立刻通知总台

B.按门铃后进入房间

C.检查房间设施设备是否完好、齐全，是否有宾客遗留物品

D.若宾客在楼层，请宾客稍等，立刻开始检查

E.或房间设施设备物品完好、齐全，立刻通知总台并关闭房间电源

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