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[判断题]

客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则，因此，应尽量安排在宾客在房间时进行。（)

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第1题

客房清扫应以不打扰客人或尽量少打扰客人为原则。（）

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第2题

以下对客房服务中心模式的描述，正确的有（）

A.保持楼面的安静

B.尽量少打扰宾客

C.客房楼层不设服务台和台班岗位

D.工作间形式上是不对外的

E.工作间也不承担接待的任务

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第3题

团体宾客或会议宾客或同个订单2个房间以上，应尽量安排在同一楼层或相近的楼层（）

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第4题

请勿打扰，宾客可能不希望被打扰，宾客离开房间后可以进房清扫卫生。（)

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第5题

DND的意思是“请勿打扰”，即宾客可能不希望被打扰。但宾客离开房间后服务人员可以进房清扫卫生。（)

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第6题

叫醒服务中，在二次电话无人接听的情况下，需员工前往房间，按敲门流程上门叫醒宾客。如果敲门叫醒三次没有应答，可直接离去，不可打扰宾客休息（）

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第7题

团体宾客或会议宾客应尽量不安排在同一楼层或相近的楼层（）

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第8题

用餐期间，为不打扰宾客用餐，每钟进入包厢巡查一次即可（）

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第9题

饭店应尽量把客房装点得富丽堂皇，宾客用品也尽量名目繁多。（)

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第10题

旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客（VIP)的房间→其他住客房。（)

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