A.拒绝为客户办理业务
B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
C.直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
D.要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理
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第2题
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
第3题
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
第5题
A.一本通开户交易码为010601
B.一本通续存交易码为010602
C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
第6题
A.一本通开户交易码为010601
B.一本通续存交易码为010602
C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
第7题
A.开户时不认真审核客户身份证明材料并如实记录客户资料的;
B.代客户签字、输密码和领取存折(卡)的;
C.对客户取回印鉴返还后不重新审核的;
D.其它违反实名制开户管理规定的。
第8题
A.柜员对取款人身份产生怀疑，翻看存折的交易流水。此行为违反为客户保密原则。
B.按有关规定，代理一次性存取款5万元(含)以上，应出示代理人及取款人身份证件。
C.柜员应坚持“了解你的客户”和大额现金规定的原则，对客户日常的资金交易情况了解和熟悉。
D.柜员发现客户交易可疑时应立即报告营业部主任.
第10题
A.客户需持本人持身份证明及“一卡通”或存折到我行柜台填写“招商银行储蓄国债代销业务申请表（帐户类）”，“业务类型”勾选“国债帐户关户”
B.如系代办关户，代办人需持存款人和代办人身份证明及“一卡通”或存折到我行柜台办理
C.客户提供的身份证明必须是该储蓄国债帐户对应“一卡通”或存折的有效身份证明
D.如果储蓄国债帐户中有国债余额或帐户处于非正常状态，不予关户
E.关户业务只能在开户网点办理
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